Expédition
Chez Chickleid.de, nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Si vous avez des questions ou des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre service client. Ci-dessous, nous expliquons comment votre commande sera traitée et livrée.
- Passer une commande Le processus de commande sur Chickleid.de est conçu pour être simple et convivial :
Sélectionner un produit : visitez la page du produit et ajoutez le produit souhaité au panier en cliquant sur "Ajouter au panier". Vérifier le panier : vérifiez si vous avez sélectionné les bonnes options. Si tout est correct, cliquez sur « Passer à la caisse ». Saisir les détails de l'adresse : saisissez les informations d'adresse correctes sur la page d'informations et assurez-vous que tous les détails sont exacts. Cliquez ensuite sur « Procéder à l'expédition ». Vérifier les informations d'expédition : vérifiez les détails de votre adresse et confirmez le mode d'expédition. Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes. Cliquez ensuite sur « Procéder au paiement ». Sélectionnez le mode de paiement : choisissez l'un des modes de paiement disponibles (par exemple, PayPal, carte de crédit, prélèvement automatique). Toutes les méthodes de paiement sont cryptées SSL pour un environnement de transaction sécurisé. Terminer la commande : cliquez sur « Passer à la caisse » pour être dirigé vers un environnement de paiement sécurisé. Suivez les instructions pour finaliser votre commande. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
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Frais de livraison Nous prenons en charge les frais de livraison pour chaque commande. Tous nos produits sont livrés gratuitement à votre domicile. Il n'y a pas de quantité minimum de commande.
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Envoi de votre commande Avez-vous trouvé le look ou l'accessoire parfait sur notre site? Alors vous aurez envie d'en profiter au plus vite ! C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée le plus rapidement possible.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande. Les commandes passées en semaine sont généralement traitées dans un délai d'un jour ouvrable. Les commandes passées le vendredi soir ou pendant le week-end peuvent prendre un peu plus de temps. Délai de livraison : En moyenne, il faut 5 à 9 jours pour que votre commande soit livrée. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un code de suivi personnel pour suivre votre commande via notre partenaire de suivi, ParcelsApp.
- Livraison de votre commande Une fois votre commande livrée, vous pouvez en profiter ! Bien sûr, les choses peuvent parfois mal tourner. Souhaitez-vous échanger ou retourner un article? Jetez un œil à notre page de retours.
Mauvais produit ou marchandise endommagée : si un produit est endommagé pendant le transport, nous vous proposerons un remplacement gratuit dès la première tentative. Pour tout défaut ultérieur, nous vous rembourserons intégralement. Colis perdu : En cas de perte ou de non-livraison d'un colis pour des raisons logistiques, nous enverrons un nouveau colis avant d'appliquer nos politiques de retour et de remboursement. 5. Droits d'importation Dans certains cas, les douanes peuvent inspecter votre colis. Des frais d'importation minimes peuvent être imposés par les douanes. Cependant, dans 99 % des cas, cela ne se produira pas. Si des frais de douane s'appliquent, veuillez nous contacter.
- Produits non réclamés Si un client ne récupère pas le produit au bureau de poste, des frais de livraison seront engagés pour nous. Nous sommes en droit de retenir 50 % de la valeur de la commande à titre de remboursement. Si le client souhaite toujours le produit, nous le renverrons moyennant des frais supplémentaires de 7,50 €.